Suppression du compte et des données

Tu peux supprimer ton compte Waykin et toutes les données personnelles associées à tout moment.

Dans l’app

1. Ouvre l’app Waykin et connecte-toi.
2. Va dans l’onglet Profil, puis dans Réglages.
3. Tout en bas, touche Gestion du compte, puis Supprimer le compte, et confirme.

Délai d’attente de 30 jours

Après ta demande, ton compte est immédiatement suspendu et masqué aux autres utilisateurs, et nous t’envoyons la date de suppression par e-mail. Si tu te connectes et touches Réactiver le compte dans un délai de 30 jours, la demande est annulée. À la fin du délai, ton compte et les données ci-dessous sont définitivement supprimés et nous t’en informons par e-mail.

Si tu préfères masquer ton compte temporairement, utilise Geler le compte ; ton compte est réactivé dès que tu te reconnectes.

Si tu ne peux pas accéder à l’app

Écris à support@waykin.co depuis l’adresse e-mail associée à ton compte avec l’objet « Demande de suppression de compte ». Après vérification de ton identité, nous supprimerons ton compte sous 30 jours et t’en informerons.

Données supprimées

Ton profil et tes photos, tes voyages, tâches et budgets, les photos de voyages et de demandes, les demandes de compagnon de voyage, les messages (y compris la copie de ton interlocuteur), les évaluations et commentaires donnés et reçus, les réactions, favoris, badges, notifications, jetons de notification push, les blocages et signalements ainsi que ton compte de connexion sont définitivement supprimés.

Données pouvant être conservées

• Les journaux des actions d’administration sont conservés pour des raisons de sécurité ; ton nom et ton e-mail y sont anonymisés.
• Les sauvegardes automatiques et journaux de serveur des fournisseurs d’infrastructure sont supprimés automatiquement dans un délai limité (en général pas plus de 30 jours).
• En cas de litige ou de demande d’une autorité, les données concernées peuvent être conservées aussi longtemps que la procédure l’exige.

Supprimer certaines données sans supprimer ton compte

Tu peux à tout moment supprimer définitivement certains contenus dans l’app sans supprimer ton compte :

• Voyage : touche le repère du voyage sur la carte puis Supprimer, ou touche Supprimer le voyage pendant la modification du voyage. Les tâches, le budget et les photos du voyage sont également supprimés.
• Photos de voyages ou de demandes : dans les détails du voyage, appuie longuement sur une photo, sélectionne celles que tu veux supprimer et touche Supprimer.
• Budget : touche Supprimer le budget dans la section budget des détails du voyage.
• Demande de compagnon de voyage : choisis Supprimer dans le menu de ta demande, dans les détails du voyage ; la demande et ses photos sont supprimées.
• Conversation : dans l’onglet Messages, fais glisser la conversation vers la gauche et touche Supprimer.
• Commentaires et réponses : choisis Supprimer dans le menu d’un commentaire que tu as écrit.
• Photo de couverture du profil : touche la photo de couverture de ton profil et choisis Supprimer la couverture.
• Notifications : touche Tout supprimer sur l’écran des notifications.

Les contenus supprimés sont immédiatement effacés de nos serveurs et automatiquement purgés des sauvegardes de l’infrastructure sous 30 jours. Si tu ne peux pas accéder à l’app, tu peux aussi demander la suppression de certaines données par e-mail à support@waykin.co.