Exclusão de conta e dados

Você pode excluir sua conta do Waykin e todos os dados pessoais associados a qualquer momento.

No app

1. Abra o app Waykin e entre na sua conta.
2. Vá até a aba Perfil e depois em Ajustes.
3. No final, toque em Gerenciamento da conta, depois em Excluir conta, e confirme.

Período de espera de 30 dias

Após o seu pedido, sua conta é suspensa imediatamente e ocultada dos outros usuários, e enviamos por e-mail a data da exclusão. Se você entrar e tocar em Reativar conta dentro de 30 dias, o pedido é cancelado. Ao final do período, sua conta e os dados abaixo são excluídos permanentemente e avisamos você por e-mail.

Se preferir ocultar sua conta temporariamente, use Congelar conta; sua conta é reativada quando você entrar novamente.

Se você não conseguir acessar o app

Envie um e-mail para support@waykin.co a partir do endereço cadastrado na sua conta, com o assunto “Pedido de exclusão de conta”. Após verificar sua identidade, excluiremos sua conta em até 30 dias e avisaremos você.

Dados que são excluídos

Seu perfil e suas fotos, viagens, tarefas e orçamentos, fotos de viagens e de solicitações, solicitações de companheiro de viagem, mensagens (incluindo a cópia da outra pessoa), avaliações e comentários dados e recebidos, reações, favoritos, selos, notificações, tokens de notificação push, registros de bloqueios e denúncias e sua conta de acesso são excluídos permanentemente.

Dados que podem ser mantidos

• Os registros de ações administrativas são mantidos por segurança; seu nome e e-mail neles são anonimizados.
• Os backups automáticos e registros de servidor dos provedores de infraestrutura são excluídos automaticamente em um período limitado (em geral, não superior a 30 dias).
• Se houver uma disputa legal ou uma solicitação de autoridade, os dados relevantes podem ser mantidos pelo tempo que esse processo exigir.

Excluir dados específicos sem excluir sua conta

Você pode excluir permanentemente conteúdos específicos no app a qualquer momento, sem excluir sua conta:

• Viagem: toque no marcador da viagem no mapa e em Excluir, ou toque em Excluir viagem ao editar a viagem. As tarefas, o orçamento e as fotos da viagem também são excluídos.
• Fotos de viagens ou de solicitações: nos detalhes da viagem, mantenha uma foto pressionada, selecione as que deseja excluir e toque em Excluir.
• Orçamento: toque em Remover orçamento na seção de orçamento dos detalhes da viagem.
• Solicitação de companheiro de viagem: escolha Excluir no menu da sua solicitação nos detalhes da viagem; a solicitação e suas fotos são excluídas.
• Conversa: na aba Mensagens, deslize a conversa para a esquerda e toque em Excluir.
• Comentários e respostas: escolha Excluir no menu de um comentário que você escreveu.
• Foto de capa do perfil: toque na foto de capa do seu perfil e escolha Remover capa.
• Notificações: toque em Excluir todas na tela de notificações.

O conteúdo excluído é removido dos nossos servidores imediatamente e apagado automaticamente dos backups da infraestrutura em até 30 dias. Se você não conseguir acessar o app, também pode pedir a exclusão de dados específicos por e-mail para support@waykin.co.