Eliminación de la cuenta y de los datos

Puedes eliminar tu cuenta de Waykin y todos los datos personales asociados en cualquier momento.

En la app

1. Abre la app Waykin e inicia sesión.
2. Ve a la pestaña Perfil y luego a Ajustes.
3. Al final, toca Gestión de la cuenta, después Eliminar cuenta, y confirma.

Periodo de espera de 30 días

Tras tu solicitud, tu cuenta se suspende de inmediato y se oculta a los demás usuarios, y te enviamos por correo la fecha de eliminación. Si inicias sesión y tocas Reactivar cuenta en un plazo de 30 días, la solicitud se cancela. Al terminar el plazo, tu cuenta y los datos indicados abajo se eliminan definitivamente y te lo comunicamos por correo.

Si prefieres ocultar tu cuenta temporalmente, usa Congelar cuenta; tu cuenta se reactiva cuando vuelves a iniciar sesión.

Si no puedes acceder a la app

Escribe a support@waykin.co desde la dirección de correo registrada en tu cuenta con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta». Tras verificar tu identidad, eliminaremos tu cuenta en un plazo de 30 días y te lo comunicaremos.

Datos que se eliminan

Se eliminan definitivamente tu perfil y tus fotos, viajes, tareas y presupuestos, fotos de viajes y de solicitudes, solicitudes de compañero de viaje, mensajes (incluida la copia de la otra persona), las valoraciones y comentarios que diste y recibiste, reacciones, favoritos, insignias, notificaciones, tokens de notificaciones push, registros de bloqueos y denuncias, y tu cuenta de acceso.

Datos que pueden conservarse

• Los registros de acciones de administración se conservan por seguridad; tu nombre y tu correo en ellos se anonimizan.
• Las copias de seguridad automáticas y los registros del servidor de los proveedores de infraestructura se eliminan automáticamente en un periodo limitado (por lo general, no superior a 30 días).
• Si existe una disputa legal o una solicitud de una autoridad, los datos pertinentes pueden conservarse mientras lo exija ese proceso.

Eliminar datos concretos sin eliminar tu cuenta

Puedes eliminar definitivamente contenido concreto en la app en cualquier momento sin eliminar tu cuenta:

• Viaje: toca el marcador del viaje en el mapa y toca Eliminar, o toca Eliminar viaje mientras lo editas. También se eliminan las tareas, el presupuesto y las fotos del viaje.
• Fotos de viajes o de solicitudes: en los detalles del viaje, mantén pulsada una foto, selecciona las que quieras eliminar y toca Eliminar.
• Presupuesto: toca Eliminar presupuesto en la sección de presupuesto de los detalles del viaje.
• Solicitud de compañero de viaje: elige Eliminar en el menú de tu solicitud en los detalles del viaje; se eliminan la solicitud y sus fotos.
• Conversación: en la pestaña Mensajes, desliza la conversación hacia la izquierda y toca Eliminar.
• Comentarios y respuestas: elige Eliminar en el menú de un comentario que hayas escrito.
• Foto de portada del perfil: toca la foto de portada de tu perfil y elige Quitar portada.
• Notificaciones: toca Eliminar todo en la pantalla de notificaciones.

El contenido eliminado se borra de nuestros servidores de inmediato y se purga automáticamente de las copias de seguridad de la infraestructura en un plazo de 30 días. Si no puedes acceder a la app, también puedes solicitar la eliminación de datos concretos escribiendo a support@waykin.co.