Konto- und Datenlöschung

Du kannst dein Waykin-Konto und alle zugehörigen personenbezogenen Daten jederzeit löschen.

In der App

1. Öffne die Waykin-App und melde dich an.
2. Geh zum Tab Profil und dann zu Einstellungen.
3. Tippe ganz unten auf Kontoverwaltung, dann auf Konto löschen, und bestätige.

30 Tage Wartezeit

Nach deinem Antrag wird dein Konto sofort gesperrt und vor anderen Nutzern verborgen, und wir senden dir das Löschdatum per E-Mail. Wenn du dich innerhalb von 30 Tagen anmeldest und auf Konto reaktivieren tippst, wird der Antrag abgebrochen. Nach Ablauf der Frist werden dein Konto und die unten genannten Daten endgültig gelöscht, und wir informieren dich per E-Mail.

Wenn du dein Konto lieber vorübergehend verbergen möchtest, nutze Konto einfrieren; dein Konto wird wieder aktiviert, sobald du dich erneut anmeldest.

Wenn du keinen Zugriff auf die App hast

Schreibe von der in deinem Konto hinterlegten E-Mail-Adresse mit dem Betreff „Antrag auf Kontolöschung“ an support@waykin.co. Nach Prüfung deiner Identität löschen wir dein Konto innerhalb von 30 Tagen und informieren dich.

Daten, die gelöscht werden

Dein Profil und deine Fotos, Reisen, Aufgaben und Budgets, Reise- und Anfragefotos, Anfragen für Reisebegleitungen, Nachrichten (einschließlich der Kopie beim Gegenüber), von dir abgegebene und erhaltene Bewertungen und Kommentare, Reaktionen, Favoriten, Abzeichen, Benachrichtigungen, Push-Token, Blockierungs- und Meldedaten sowie dein Anmeldekonto werden endgültig gelöscht.

Daten, die aufbewahrt werden können

• Protokolle von Administratoraktionen werden aus Sicherheitsgründen aufbewahrt; dein Name und deine E-Mail darin werden anonymisiert.
• Automatische Backups und Serverprotokolle der Infrastrukturanbieter werden innerhalb eines begrenzten Zeitraums (in der Regel höchstens 30 Tage) automatisch gelöscht.
• Bei einem Rechtsstreit oder einer behördlichen Anfrage können relevante Daten so lange aufbewahrt werden, wie es das jeweilige Verfahren erfordert.

Bestimmte Daten löschen, ohne das Konto zu löschen

Du kannst bestimmte Inhalte jederzeit in der App endgültig löschen, ohne dein Konto zu löschen:

• Reise: Tippe auf der Karte auf den Pin der Reise und dann auf Löschen, oder tippe beim Bearbeiten der Reise auf Reise löschen. Aufgaben, Budget und Fotos der Reise werden ebenfalls gelöscht.
• Reise- oder Anfragefotos: Drücke in den Reisedetails lange auf ein Foto, wähle die Fotos aus, die du löschen möchtest, und tippe auf Löschen.
• Budget: Tippe im Budgetbereich der Reisedetails auf Budget entfernen.
• Anfrage für eine Reisebegleitung: Wähle im Menü deiner Anfrage in den Reisedetails Löschen; die Anfrage und ihre Fotos werden gelöscht.
• Unterhaltung: Wische die Unterhaltung im Tab Nachrichten nach links und tippe auf Löschen.
• Kommentare und Antworten: Wähle im Menü eines von dir geschriebenen Kommentars Löschen.
• Titelbild des Profils: Tippe in deinem Profil auf das Titelbild und wähle Titelbild entfernen.
• Benachrichtigungen: Tippe im Benachrichtigungsbildschirm auf Alle löschen.

Gelöschte Inhalte werden sofort von unseren Servern entfernt und innerhalb von 30 Tagen automatisch aus den Backups der Infrastruktur gelöscht. Wenn du keinen Zugriff auf die App hast, kannst du die Löschung bestimmter Daten auch per E-Mail an support@waykin.co beantragen.